一、 预约渠道

1. 微信预约：广州泰和肿瘤医院

2. 电话预约：4008307338

3. 现场预约：门诊大厅

二、 预约指南

1. 现场窗口预约

服务时间：8：30—17：00

2. 电话预约

预约热线：4008307338（工作时间8:30-17:00）。

电话预约，用户无须在网上注册，用户在预约时需向客服专员提供真实姓名、二代身份证号码或其他有效证件、有效手机号进行预约。

电话预约支持当天预约或预约7天内号源。（根据医务时间来判断可预约时间）

如遇预约挂号高峰时段，系统将提示话务繁忙，请稍后再拔。为节省您的等候时间，您也可以通过微信公众号自助挂号。

电话预约成功后，系统将发送预约成功短信至用户注册手机，请保留本次预约成功短信，并于就诊当天本人携带二代身份证或有效证件到医院前台进行报到就诊。

通过电话预约的患者，如不能按时就诊时，可在就诊时间前提前一天（17：00前）致电4008307338取消预约。

3. 微信公众号预约

通过公众号预约的患者，如不能按时就诊时，可在就诊时间前提前一天（17：00前）致电4008307338取消预约或通过微信公众号自助取消，当天挂号不支持线上自助取消，需要到现场窗口办理取消。

三、 预约相关须知

1. 实名制预约，预约时需要提供真实姓名、身份证号、手机号。

2. 港澳台或外籍用户注册，需要提供《港澳居民来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》或护照等其他有效证件。

3. 放号规则：提前7天放号。

4. 一个身份证只能注册一个账号

5. 一个手机号只能注册1个账号。

6. 报到时间：首诊患者需要在就诊当天，在预约时间前提前30分钟报到；复诊患者，在预约时间前提前15分钟报到。

7. 报到时需要提供有效证件。

8. 正常停诊，停诊信息系统将以手机短信的形式发给用户。

9. 临时停诊（当天停诊），预约系统不发手机短信，该突发情况需要医院门诊信息科或驻院客服自行通知用户。

10. 用户预约成功，既未按时取号就诊，也未提前取消订单，视为爽约。