9 月 22 日晚，广州泰和肿瘤医院院长钱朝南教授受邀前往中山大学参加中山大学护理学院第 22 届“走进护理”专业论坛活动，为 300 余名学生带来题为“心理成长之路与医学人文实践”的主题演讲。

钱教授首先介绍了成年人心理成熟的六个特征：善于理性思考；善于制定目标并加以实施；有能力建立平等的人际关系；积极应对挑战；以非防御性心态参与开放性的讨论；以及良好的自控能力。作为一名医护人员，业界更强调恻隐之心、努力工作、敬业精神，以及通过渊博的知识为自己带来专业自信、谦卑的心态和对医学充满激情。钱教授紧接着指出了成功医学家的品质，深度分析了自我激励、交换富裕资源、善解人意、善于变通但不违反原则以及合理利用时间的优秀品质和个人能力。这些讲解对于可塑性极强的护理学院学子们颇有启发性。

有关医学人文的实践案例，钱教授讨论了“医院建筑设计中的人文关怀、就医环境中的人文关怀、就医流程的人性化处理、激励患者的斗志的方法、引导家属积极应对困难、引导有关生命意义的讨论”六个方面，与大家共勉。

1医院建筑设计中的人文关怀

钱教授将其多年前参观国外医学中心的经历与同学们分享，讨论先进的医院建筑设计如何融入人文关怀。

例如：

① 病房的餐饮不定时，可以随时订餐，半小时内送到。患者和陪护人都可以订餐。如病人需要计算摄入量，营养师会主动介入、主动监督；

② 手术室和 ICU 病房的病床可以转动 360 度，病人可选择看着墙外的风景做手术，也可以选择背对玻璃窗；

③ 现代化的病房设计及人性化的住院服务每张病床均能自动检测患者体重，因此不必劳烦病人；

④ 手术室和 ICU 的声控系统：医生通过声控来调整手术床、 手术室和无影灯的光线、摄录像系统、影像学检查图像的显示、以及电话呼叫；

⑤ 每间病房的每种耗材的存放位置完全一样，方便护理。

2就医环境中的人文关怀

钱教授以中山大学肿瘤防治中心为例，在地下放疗中心的多处墙上布满色彩鲜艳的画作，在就医大厅摆上钢琴，并不时邀请爱心人士前来举办慰问演出，员工们甚至还为患者举办抗癌音乐会……这些努力都营造了人性化的就医环境，改善了患者的就医体验。

中山大学肿瘤防治中心的地下放疗中心中庭有一个立柱，两侧挂着三幅巨大的油画。画面的黄色背景可以增加食欲，而抽象的树干由遗传密码DNA 序列构成。该立柱被命名为生命支柱。

3就医流程的人性化处理

钱教授分享了中山大学肿瘤防治中心开发的“中肿掌上就医” APP，患者可以在该 APP 上自助办理入院、出院、预约复印病历等，原来办入院需要 1-2 小时的排队等候、多次上下电梯办理手续，现在几分钟就可完成，深受患者好评。

4激励患者的斗志，妥当处理负面情绪

中山大学肿瘤防治中心设立了专职心理护士。这些护士参与查房、通过会谈甄别出有心理问题的患者，主动提供心理干预，并对患者提供身心健康教育。每逢特殊的节假日，鼻咽科的护士们会举办分享会等活动，将广大患者聚在一起，分享抗癌经历，给彼此打气。医护人员也会给患者写便利贴，鼓励患者积极与病魔作斗争。

患者之间通过爱心贴传递了鼓励彼此的话语

曾经有医学生问钱教授这样一个问题：既然死亡不可避免，为什么我们还要积极施救？钱教授说：“虽然所有的“生”都伴随着“死”，但每个人都可以通过努力让生命的过程充满意义。”他认为人生的意义在于两点：让自身充满幸福和成就感，同时也为他人带来快乐和幸福感。我们积极救治癌症患者，让他们高质量地生活，就可以帮助他们去实现人生意义。